Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda gramajına göre tartılarak hazırlanan kişiye özel ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler.
Bu nedenle ambalajı açılmış kuruyemiş ve kuru meyve ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkı 14 gün içinde kullanılabilir.
Hatalı / Hasarlı Ürün
Yanlış, eksik, hasarlı veya bozuk ürün teslim edilmesi durumunda teslimden itibaren 48 saat içinde 0500 000 00 00 veya siparis@dagli.chelfor.com üzerinden bize ulaşın; ürün fotoğrafı ile birlikte bildirdiğiniz sorunlar incelenerek ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade Süreci
- Cayma/iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte siparis@dagli.chelfor.com adresine veya 0500 000 00 00 numarasına iletin.
- Onay sonrası ürünü faturası ile birlikte bildireceğimiz kargo firmasıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.